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关于顾客满意监视的说法正确的是( ) A：组织可考虑自身的需求，确定是否对顾客满意进行监视 B：组织应确定顾客满意信息的获取、监视和评审方法 C：对顾客满意的监视应…
( )是实现顾客满意的难点之一。 A.描述顾客对产品的要求 B.了解顾客需求 C.细分顾客群 D.获得顾客的要求及其信息数据 参考答案： D
不同阶层需求的人对某个产品或某项服务的评价不尽相同，这正说明了顾客满意的( )。 A层次性 B主观性 C相对性质量工程师 D阶段性 参考答案： A
关于顾客满意的程度的四个基本特征叙述正确的是( ) A顾客的满意程度是建立在其对产品和服务的体验上，感受的对象是客观的，而结论是主观的,所以满意程度具有主观性调查取证…
以下关于顾客满意的说法，正确的是( )。 A .顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受 B .不同的顾客的要求不同，其感受也不同 C .没有抱怨不一定表明顾客…
以下关于顾客满意的说法，正确的是( )。 A •顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受 B .不同的顾客的要求不同，其感受也不同 C .没有抱怨不一定表明顾…