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( )是实现顾客满意的难点之一。

2023-05-03 39 0 举报/投诉

  ( )是实现顾客满意的难点之一。

  A.描述顾客对产品的要求

  B.了解顾客需求

  C.细分顾客群

  D.获得顾客的要求及其信息数据

参考答案:

D

Anna
顾客满意 题库
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( )是质量管理体系建立与实施的关键。最高管理者应带头以增强顾客满意为目的,确保顾客要求得到确定并予以满足。

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( )是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计。

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