2023-05-03 42 0 举报/投诉
( )是质量管理体系建立与实施的关键。最高管理者应带头以增强顾客满意为目的,确保顾客要求得到确定并予以满足。
A.注重实效
B.领导作用
C.持续改进
D.八项质量管理原则
B
针对特定时间段所策划,并具有特定目的的一组(一次或多次)审核是( )。
( )是实现顾客满意的难点之一。
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