顾客满意度的影响因素有( )。 A.顾客不满意的因素 B.顾客非常不满意的因素 C.顾客满意的因素 D.顾客非常满意的因素 E.顾客中立态度的因素 参考答案： ACD
顾客满意度测量指标体系可采用层次分析结构，一般将顾客满意总目标分解为产品、服务、 购买、供货和价格等指标。下列属于“与购买有关的指标”的有( )。 A .搬运 B .…
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