可通过定性调查来确定顾客满意度的方法有( )。

　　A.由顾客填写调查表

　　B.深入研究所调查的问题

　　C.观察顾客的行为

　　D.了解和熟悉顾客的感受

　　E.组织应根据研究的性质、期限和可获得的资金来确定数据的最佳收集方法

参考答案：

BDE