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期望

如果可感知效果与期望相匹配，期望得到满足，顾客就_____。

　　如果可感知效果与期望相匹配，期望得到满足，顾客就_____。　　A.满意　　B.抱怨　　C.忠诚　　D.不满意 参考答案： 　　A

题库 2023.05.03 38人浏览