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如果产品和服务要求发生更改，组织应( ) A、确保相关的形成文件的信息得到修改 B、并确保相关人员知道己更改的要求 C、并确保相关人员知道己更改的要求 D、重新签订…
在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，组织应确保( ) A：产品和服务的要求得到规定 B：产品和服务的要求已经形成文件 C：对其所提供的产品和服务，能够满足组织声称…
服务的持征包括( )。 A.无形性 B.相连性 C.恒定性 D.时间性 E.无权性 参考答案： ABDE
服务性企业经常吸取一笔固定费用，再加上可变使用费，属于( )。 A.选择品定价 B.产品线定价 C.产品系列定价 D.分部定价 参考答案： D
根据我国《价格法》，制定关系群众切身利益的公用事业价格、公益性服务价格、自然垄断经营的商品价格时，应当建立( )制度。A、听证会B、公示C、专家审议D、人民代表评议 参考答案： A
以下_ 属于Intranet所能提供的服务。A.信息发布、客户服务、企业间的交易和合作、用户和安全性管理B.客户服务、企业间的交易和使用、远程操作、用户和安全性管理C.信息发布、远…
目前，因特网上最主要的服务方法之一是( )A、E-mailB、TelnetC、FTPD、CHAT 参考答案： C
经营者以预收款方式提供商品或服务，应按()提供。A消费者的要求B经营者的规定C经营者与消费者之间的约定D消费者协会的要求 参考答案： C
导游和领队为旅游者供应服务_____接受旅行社委派，_____私自承揽导游和领队业务。A：不必需不得B：必需不得C：必需可以D：不必需可以 参考答案： B
有关于生产和服务提供过程的确认，说法正确的是()a若输出结果不能由后续的监视或测量加以验证，应对这类生产和服务提供过程b 过程确认的目的是确认实现策划结果的能力进行确认c 应定期再…