1、准备资料
逾期的原因是什么，为什么还不起，是什么原因造成的债务，并且能够提供证明。比如你生意失败了，负债高，那可以提供营业执照和现在的收入证明；又比如失业了，又受疫情影响现在收入又比较低，可以提供失业证明和工作证明。

2、电话沟通
拨打支付宝的官方电话95188（网商贷：95188-3），让对方知道支付宝的催收对你造成了困扰，同时让支付宝知道你现在暂时没能力结清还款，但是有稳定的收入，给你延期后有能力一次性结清，沟通过程注意细节，坚持自己的意愿。

3、提出诉求
向支付宝提出诉求，希望延期1-3年年后一次性结清。等对方贷后人员反馈，太久没反馈或者不不反馈，就证明你和支付宝沟通有问题，再继续反馈。

4、协商成功
等支付宝同意你的延期还款协商之后，一定要强调1-3年年后能够攒够当前账单的钱。

5、提交资料
达成统一之后支付宝一般会让你提交一下材料，把之前准备好的按照方法提交就行了，如果有些不能拿到的证明，比如贫困证明，就尽量和支付宝说清楚原因，换成其他能证明现在困难的证明等。

6、正式确认
等双方都协商同意之后，一般情况下会短信通知或者邮件通知协商结果。有些是需要反馈几次的，所以有快的一周就可以，也有慢的需要3-4周左右。

7、按时还款
按照协商的结果，按还款协议履约还款。