一、交通事故人伤理赔的流程　　（一）登记客户信息（被保险人和伤者的姓名，电话，车牌号）。　　（二）询问。　　1、询问对方是否为客户，是否报案认定交通事故，保险公司是否已经查勘定损。　　2、询问客户是否在其他柜台理赔。　　3、询问客户是否有车损，车辆是否修理结束，车辆定损后修理结束方能处理人伤。　　4、询问客户伤者是否治疗结束，治疗结束方能理赔。　　5、询问客户是否为被保险人本人，若为代理，需提供相关的授权。　　（三）填单证。让客户填写必要单证（索赔申请书，赔款通知书，注意代理理赔的需要被保险人签字或者盖章）　　（四）打印代抄单。核查保单，打印报案记录代抄单、车辆损失确认单，同时让客户自己算清各种费用数额。　　（五）收件。　　（六）核查。　　（七）出具调解协议书。　　1、原则上款项只能打给被保险人。　　2、需要被保险人和伤者分别打款时，需要特别注意。要在调解协议中特别注明。　　3、被保险人是单位的，需要打到单位账户，否则由单位出具划款说明书，并盖公章。　　（八）写结案报告（写明数额扣减的公式，及调解难点）。　　（九）及时上系统查询理赔是否划账。　　二、交通事故伤人理赔需提交的材料　　被保险人提供：　　1、交通事故认定书，确定责任分摊，特别注意车损的理算。　　2、索赔申请书，客户没有填写的，让客户自己填好，需要盖章的让客户回公司对“被保险人”处盖章，同时要客户填写赔款通知书四联单。　　3、驾驶证正副本，行驶证正副本、身份证，银行卡正反面复印件，肇事者与被保险人为同一人时。　　4、驾驶员的驾驶证正副本（注意A、B照需体检回执），行驶证正副本（注意审核日期），身份证正反面复印件，收取被保险人的身份证，银行卡正反面复印件。　　5、营运车辆的营运证，出租车司机的服务证。　　6、人调协议。　　7、赔偿凭证或者收条。　　8、本车车损发票（注意保险险种和责任划分）。　　9、 拖停费发票（本车需证明必须拖车）。　　10、 肇事者本人受伤的，病历，医疗发票，报告单，住院清单。　　伤者提供：　　1、病历。　　2、医疗发票。　　3、住院清单。　　4、出院小结。　　5、拍片子报告单。　　6、护理证明（医嘱和护工证明或者亲属的误工证明）。　　7、误工证明（医嘱和病假条，扣减证明，工资单，完税证明）。　　8、交通费发票。

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您好，百度律师为您服务

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您好，发生交通事故后，第一时间报警，由交警判定事故责任，发生交通事故的车辆和物品，交由交警部门进行统一保管。不管事故发生在哪个城市，发生在什么时间，一定要通知保险公司。保险公司接到通知后，会及时派出勘察人员进行现场查勘。勘察人员会根据事故现场进行责任划分，确定理赔款的给付比例。值得提醒的是，进行事故车辆定损的时候，各方当事人都应到场。等到所有工作结束后，事故车辆可以送去修理厂进行维修。一般情况下，道路交通事故车定损结果会在事故发生后7个工作日内出来。根据车主提供的维修发票，再加上定损单，由保险公司进行相应的赔偿。

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