加强继续教育来提高护士的业务素质、法律水平、服务水平、加强与患者的沟通来减少护患纠纷,全面提高在职护士的综合素质

临床护士如何避免护患纠纷?

对病人的态度要温和点，就算是病人的错，你也脸带微笑的，不可生气，这样，病人心里的烦躁也就没了，一切也就过去了。

发生医疗纠纷作为护士长怎么办？

第一，安抚好自己的下属，不要让他们因为医疗纠纷影响了其他工作的开展，其他病人的处理。

第二，安抚患者的情绪，带病人找医院专门处理医疗纠纷的机构或者部门去处理。

第三，建议患者走法定的程序处理医疗纠纷，比如寻求第三方医调委的调解，或者人民法院起诉。

护患沟通的目的是哪四个？

1.护患沟通的目的

帮助建立一个相互信任的护患关系，全面了解患者的情况，收集相关信息，与患者商讨有关的健康问题、护理措施及护理目标，取得患者合作，鼓励患者的参与，与患者共同努力达到护理目标，向患者提供有关的咨询及心理支持，促进患者的身心健康及全面康复，提高护理质量。

2.护患沟通的内容

围绕整体护理工作，按照马斯洛的需要层次论，根据患者住院期间现有的或潜在的健康问题、相关知识、信息，依据整体护理患者内容要求进行沟通。

3.护患沟通的形式

护士每天工作在患者身边，利用一切巡视、观察、操作、治疗、护理机会与患者及时沟通。形式多样不受限制，固定时间沟通和随时沟通相结合，固定人员沟通和随机人员沟通相弥补，运用语言、非语言、文字、图片、手册等方式进行沟通。