2023-05-03 40 0 举报/投诉
在卓越绩效评价准则中“领导””( )”、”顾客和市场”构成领导作用三角。
A战略
B资源质量工程师
C过程管理
D经营结果
A
所谓相关方是指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”，因此，就质量管理而言，组织的相关方除了顾客(内部员工和外部消费者)以外，还包括：( )。
不同阶层需求的人对某个产品或某项服务的评价不尽相同，这正说明了顾客满意的( )。
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Anna