2023-05-02 14 0 举报/投诉
顾客关系管理技术在顾客关系管理中起到很重要的驱动作用,目前顾客关系管理技术体系结构主要表现为 ( )。
A .运营型
B .分析型
C .协作型
D .关系型
E .合作型
ABC
在评价质量管理体系时,应对每一个被评价的过程提出一些基本问题,这些基本问题包括( )。
顾客满意度测量指标体系可采用层次分析结构,一般将顾客满意总目标分解为产品、服务、 购买、供货和价格等指标。下列属于“与购买有关的指标”的有( )。
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