魅力质量是质量的竞争性元素，通常有以下特点(  )。 

　　A •有全新的功能，以前从未出现过 

　　B .能极大提高顾客满意度 

　　C•具有永久的竞争力 

　　D •一种非常新颖的风格 

　　E.引进一种没有见过甚至没考虑过的新机制，顾客忠诚度得到极大的提高

参考答案：

ABDE