“顾客要求”是一种特定的要求，是由(  )。 

　　A •必须履行的需求和期望组成的 

　　B .不同的相关方提出的 

　　C .明示的、或者是不言而喻的惯例及一般作法构成的 

　　D .顾客在合同中明确规定的 

　　E .顾客需求或期望反映的

参考答案：

ACDE