1、居民楼外墙脱落一般由物业负责，外墙掉皮也可以求助社区处理。“楼宇外墙剥落的瓦块像是悬在头上的刀，多亏网格员及时化解了危机！”昨日，家住沙坪街道新华社区的陈女士说。近日，经过鹤山市、沙坪街道两级政府数日勘察与商议后，新华社区两栋外墙剥落的居民楼正式开展排危作业，经过有序抢险，目前，隐患初步排除，保障了社区居民的安全出行。

2、商品房外墙脱落可以保修，保修期内由开发商指定维修单位进行处理。开放式小区、老式居民楼出现外墙掉皮存在安全隐患的，可向所属社区反馈。前几天，新华社区工作人员接到群众求助电话，称位于新湖二巷的36、37号居民楼部分外墙剥落，一些墙皮碎块坠落至楼下首层一家店铺的玻璃柜上，玻璃被砸碎，遮阳伞也损毁了，情况十分紧急，随时可能危及群众生命安全。新湖二巷网格长易淑仪、网格员麦炳寅立即赶往事发现场，就地警戒，告知周边群众此地险情、及时绕行，同时，将情况向社区总网格长汇报。

3、外墙掉皮首先要进行避险处理，防止伤到过往行人，然后由专业人员排除隐患进行修复。“险情发生后，县、街道、社区网格力量迅速汇集，通过现场设置警戒线、开展‘敲门行动’、楼栋群发通告、居民楼外墙张贴警示标识等多种途径进行广泛告知，让群众及时知晓险情、及时避险。同时，各级部门会同居民代表召开研讨会，讨论解决方案，最终决定由居民集资聘请有资质的公司对居民楼的安全隐患作进一步排危。”易淑仪表示，这是一次与时间赛跑的行动，社区网格员主要做到预警宣传做在前、风险评估做在前、群众工作做在前、排险除患做在前的“四个做在前”工作，得到居民的充分理解，让问题得以迅速解决。外墙掉皮、楼宇外墙剥落隐患排除后，群众点赞了网格工作。“从隐患预警到排除，网格员做了大量沟通协调工作，向他们点赞！”新湖二巷居民芳姐说。