BPR的实施步骤如何? 参考答案： (1)计划 (2)调查研究 (3)设计 (4)审批 (5)实施 (6)后续工作
BPR的作用如何? 参考答案： (1)使企业更贴近市场 (2)使生产成本大幅度减少 (3)使产品质量得到全面提升 (4)服务质量提高
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