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若顾客或外部供方的财产发生丢失、损坏或发现不适用情况，组织应( ) A：向顾客或外部供方报告 B：赔偿 C：保留相关形成文件的信息 D：采取纠正措施 参考答案： A…
顾客满意是指：( ) A：顾客对其要求已被满足的程度的感受 B：顾客没有投诉 C：对顾客投诉比例的测量 D：顾客没有不满意 参考答案： A
顾客没有投诉就可以表示顾客满意。( ) 参考答案： ×