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质量改进的基本过程是( )。 A.PDPC法 B.过程方法 C.PDCA循环 D.流程图法 参考答案： C
质量改进活动中，把握问题现状的有效工具是( )。 A.因果图 B.头脑风暴法 C.检查表 D.亲和图 参考答案： C
质量改进活动中，分析问题原因是一个( )的过程。 A.拟定对策并实施 B.掌握现状 C.设立假说 D.验证假说 参考答案： CD
哪些职责在质量改进活动中是上层管理者不宜下放的职责( )。 A.分析原因并提出纠正措施 B.与质量委员会保持联系 C.参与质量委员会的工作 D.修改工资及奖励制度 参考…
质量改进是通过不断采取( )提高产品质量水平。 A.纠正措施 B.预防措施 C.日常检验 D.试验 参考答案： A、B
质量突破与质量改进( )。 A.目的相同 B.目的不同 C.质量改进侧重过程 D.质量突破侧重结果 参考答案： C、D
质量改进过程中，收集数据时，方法要简单，数据处理要方便，通常，可用( )来实现这一目的。 A.直方图 B.排列图 C.检查表 D.流程图 参考答案： C
为了持续开展质量改进活动，企业上层管理者“不宜下放”的职责有( )。 A.批准质量方针和质量目标 B.积极参加具体的质量改进活动 C.为企业质量改进活动提供资源保证 D…
质量改进的步骤中拟定并实施的对策有( )。 A.解决现象(结果) B.确认效果 C.验证假说 D.消除引起结果的原因，防止再发生。 参考答案： AD
质量改进中的分析问题原因一般有( )等步骤。 A.调查原因 B.设立假说 C.验证假说 D.整理原因 参考答案： BC
质量改进时，“掌握现状”阶段可以采用的统计工具有( )。 A.PDPC法 B.散布图 C.网络图 D.控制图 E.方差分析 参考答案： BD
质量改进是( )的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。 A.质量保证 B.质量突破 C.质量控制 D.质量管理 参考答案： D
质量改进和质量控制都是质量管理的一部分，其差别在于( )。 A. 一个强调持续改进，一个没有强调 B. 一个为了提高质量，一个为了稳定质量 C. 一个是全员参与，…
质量改进过程中“明确问题”阶段用的统计工具有( )。 A. 因果图 B. 直方图 C. PDOC法 D. 系统图 参考答案： D
质量改进是消除( )的问题 A. 偶发性 B. 系统性 C. 持续性质 D. 复杂性 参考答案： B