有形产品的特征包括( )。 A.质量 B.特色 C.样式 D.品牌 E.包装 参考答案： ABCDE
服务不可能像有形产品一样被储存起来以备未来出售，是指服务特征的( )。 A.无形性 B.相连性 C.易变性 D.时间性 参考答案： D
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