以下哪些可以作为改进活动的示例?( ) A：纠正 B：纠正措施 C：突变 D：监视和测量 参考答案： ABC
以下哪些不是改进活动的示例?( ) A：纠正 B：监视顾客满意度 C：突变 D：创新和重组 参考答案： B
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