情商(EQ)又称情绪智力，主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。

美国心理学家认为，情商包括以下几个方面的内容:

一是认识自身的情绪。

因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。

二是能妥善管理自己的情绪。

即能调控自己；

三是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。

四是认知他人的情绪。

这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础；

五是人际关系的管理。

即领导和管理能力。