2023-05-12 36 0 举报/投诉
与顾客沟通的内容包括( )
A：提供有关产品和服务的信息
B：处理问询、合同或订单，包括变更
C：获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客抱怨
D：处置或控制顾客财产
A,B,C,D
组织对产品和服务设计和开发期间以及后续所做的更改应( )，以便避免不利影响，确保符合要求。
在质量管理体系中人员的能力，应从以下( )方面体现和评价。
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