在顾客满意度调查中，发展研究阶段的主要任务是( )。 　　 

　　A. 确定收集资料的种类和来源  

　　B. 决定收集资料的方法  

　　C. 准备收集资料的工具  

　　D. 确定抽样方案  

　　E. 确定调查需要时间与调研经费  

参考答案：

ABCDE