关于顾客的满意程度下列说法正确的.   

　　A.如果效果低于期望，期望得不到满足，顾客就不满意.   

　　B.如果效果和期望相匹配，期望得到满足，顾客就一定很满意.  

　　C.如果效果超过期望，顾客会一定会产生忠诚 

　　D.顾客抱怨就一定要投诉.

参考答案：

　　A